রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি (Return & Refund Policy)
🔱 গ্রহচক্র গৃহশুদ্ধি স্পেশাল ধুনা একটি পবিত্র ও আধ্যাত্মিক উপাদান, যা বিশেষ শুদ্ধিকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে প্রস্তুত করা হয়। আমাদের পণ্যের পবিত্রতা, গুণমান এবং নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য নিম্নলিখিত রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি প্রযোজ্য।
১. রিটার্নের শর্তাবলী
আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করি:
✔ যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়
✔ যদি ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হয়
✔ যদি প্যাকেট খোলার আগেই কোনো স্পষ্ট ক্ষতি দেখা যায়
📌 পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
২. রিটার্নের জন্য প্রয়োজনীয় শর্ত
রিটার্ন গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:
✔ পণ্যটি অব্যবহৃত থাকতে হবে
✔ পণ্যটি মূল প্যাকেজিং সহ থাকতে হবে
✔ পণ্যের unboxing এর clear photo বা video প্রদান করতে হবে
✔ ডেলিভারির প্রমাণ (Order ID / Invoice) দিতে হবে
৩. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রদান করা হবে না:
❌ পণ্য ব্যবহার করা হলে
❌ প্যাকেট খোলা হলে
❌ আধ্যাত্মিক কারণে ব্যবহার করার পর
❌ ব্যক্তিগত বিশ্বাস বা প্রত্যাশিত ফল না পাওয়ার কারণে
❌ ২৪ ঘন্টার পরে অভিযোগ জানালে
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া
✔ রিটার্ন অনুমোদিত হলে, পণ্য যাচাই করার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে
✔ রিফান্ড ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে
✔ রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই প্রদান করা হবে
৫. রিটার্ন শিপিং
✔ যদি আমাদের পক্ষ থেকে ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাঠানো হয়, তাহলে রিটার্ন শিপিং চার্জ আমরা বহন করব
✔ অন্য ক্ষেত্রে রিটার্ন শিপিং চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে
৬. অর্ডার বাতিল নীতি
✔ অর্ডার শিপ করার আগে বাতিল করা যেতে পারে
✔ একবার অর্ডার শিপ হয়ে গেলে তা বাতিল করা যাবে না
৭. যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সাহায্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: